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管理錦囊／員工熱情=創新動能

【經濟日報╱潘俊琳】2012.05.30

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天下無不可用之兵，只有無能的團隊領導人。美商奇異能源集團台灣總經理鍾弘錦指出，所謂的領導統御，不外乎就是誠信、守法、透明、遠見、引導和承擔。而任何人要在職涯上，能夠有所成就，最重要的就是熱情。

鍾弘錦表示，誠信和守法是企業和個人維持長久成功的基本要件，建立個人的信用度，進而整個團隊互信，工作起來才能夠心安理得，大家無所猜忌地全力以赴。

人無信不立，因為耍小動作搞一些團體小政治，而獲得短暫個人利益，長期來說每個人的眼睛都是雪亮的，尤其是在上位的領導人，缺乏個人誠信將失去團隊的信賴。

凝聚團隊共識

透明領導對團隊領導人來說，也是一個很重要的概念。鍾弘錦表示，做為一個團隊領導人，讓部屬知道為何而戰，才能夠凝聚組織共識。但很多主管卻經常講不出所以然，要讓團隊運作形同瞎子摸象，讓部屬很難跟主管共事，最後只好聽話照做，士氣無法提振，失去積極的創造力。

如何引導或指導部屬也是一門學問，能夠在恰當的時機，給予關鍵性的指導，最能贏得部屬的敬意，讓人樂意效命追隨。鍾弘錦表示，在引導的過程中，發現部屬的能力，讓他能夠適才適所展現專長，不但會讓部屬更樂於工作，團隊的表現也能更加突出。

主管引導部屬時，責任的承擔也伴隨而來，雖然領導人或團隊每一份子，都必須承擔自己的責任，但團隊成敗之責，身為主管就算無法做到當仁不讓全部概括承受，也不能將責任全部推給下屬去承擔。

有容錯的雅量

對於犯錯和承擔責任，鍾弘錦表示，任何案子事前的腦力激盪，無對錯之分，當團隊充分溝通選定執行方案後卻失敗，身為主管就不能卸責，應記取、分析失敗經驗，讓下次的挑戰可以做得更好。但只要團隊的大方向正確，多半不會發生致命和無法彌補的錯誤，身為主管要有容錯的雅量和認知，做到充分授權和尊重專業。

將成功的榮耀和掌聲歸功於團隊，也是身為主管必要的涵養。鍾弘錦說，千萬不要以為成功我最大，如果把大家的功勞，都居功在自己身上，那之後就不會再有人願意幫忙抬轎了。

經營的遠見和願景，是高階管理階層必須思考的價值觀，鍾弘錦表示，這也是企業能否永續經營非常重要的引導，它能讓企業的定位清楚、目標明確，使得競爭力不斷提升。

不論是台灣或其他國家，一窩蜂的現象都存在，一樣新的東西出來，很快就會出現競爭產品，總有人更會做廣告、更願意投資花錢，進而搶走市占率。跳出舒適區、樂意接受更高的挑戰、創造更新更有價值的東西，都需要願景和遠見做為指引。

企業如何維持競爭力和創新的動能，鍾弘錦認為，關鍵就在於員工是否有足夠的熱情。

提升組織效能

建立一個能讓員工發展的舞台，讓團隊成員有發展的空間，可說是企業的要務。鍾弘錦表示，一個有能力的員工，卻長期無法施展身手，最後一定會離開去尋找更適合的舞台，讓有熱情、有能力的員工離開，是企業競爭力的折損。

此外，鍾弘錦也建議，所有人都應該找出自己願意投入熱情的職場，如果找不出來，那就儘量愛上現在的工作，但要是真的不喜歡現在的工作，那就不要浪費時間，趕緊去找會讓自己著迷的工作。

只要有足夠的熱情，就會有創新的想法出現，人生自我實現的機率就會提高。畢竟自己如果不掌握命運，那就將由別人來介入，過去已無法改變，只要有熱情仍能創造未來。

【2012/05/30 經濟日報】@ http://udn.com/

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