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領先同業全面觸及中信房屋雲端服務再進化

行動裝置作業系統可容性最優 MSN達令全年無休萬事通

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隨著資訊科技爆炸式的擴散，上網普及率與智慧型手機、行動裝置的使用熱潮續增，房仲業也百家爭鳴地導入各項科技化的看屋服務。為了提供給消費者最創新與優質的資訊化服務，中信房屋整合各項行動裝置及即時通訊軟體，以「簡簡單單達成命令」為訴求，將雲端服務再進化，推出行動裝置虛擬實境看屋服務及MSN機器人資訊整合介面服務。

中信房屋行動裝置軟體開發，一網打擊Apple iOS及Android系統，在系統可容性上大大領先同業，並擁有720度實境看屋的獨家功能；同時也推出MSN機器人智慧型即時通訊服務，整合企業網站、內部網站等多項資訊及功能，透過MSN即時通訊軟體的介面，以類真人的對話方式服務各種消費群的各式需求。在房仲業雲端服務的技術層面與整合創新概念上，領先群雄再上層樓。

中信房屋董事長鄭余正全認為雲端服務的趨勢將會成為近年房仲品牌競爭力的關鍵，不論是創新性、便利性、實用性、普及性及即時性，都是中信房屋企圖突破現下房仲同業的服務規格。鄭余正全董事長提到，中信房屋行動裝置服務，除了符合一般同業開發的Apple iOS作業系統外，還擴充了其它同業未及的Android系統。在軟體服務功能的表現上，除了買屋搜尋、鏡頭找屋(擴增實境)、Google街景、路線規畫、貸款試算、成交行情、服務據點查詢、天氣與加入最愛(可離線使用)的完整基本配備之外，還主打其他同業未見的720度虛擬實境(Image-base Virtual Reality簡稱VR)的獨家功能(詳見附表)，以突破影音服務在3G或4G的穩定服務缺撼。

所謂的720度虛擬實境，是利用數位攝影、特殊魚眼鏡頭、特殊雲台、格局圖串連、環景程式和曲度校正等技術，製作物件空間展示的檔案。虛擬實境的特殊呈現方式，超過一般jpg、gif、png格式的靜態圖片，以及wma、wmv、mpg、avi影音格式的動態影像檔所能達到的效果，讓觀賞者更貼近實際空間，可上下左右720度全視角的隨按隨選，提供給使用者身歷其境的影像服務。中信房屋鄭余正全董事長表示，720度虛擬實境看屋的貼心功能，除了可以幫助消費者進行需求物件的初步篩選，以縮短人力帶看與購屋需求認知的落差距離，將會大幅提升看屋客戶最希望房仲能提供的精準效率服務。

除了可容性領先的智慧型手機及平版電腦行動裝置服務之外，中信房屋董事長鄭余正全在雲端服務的計畫中，還加碼了一項房仲業的創舉—MSN機器人服務。達令MSN機器人的推出，提供了一個使用者最熟悉的介面與使用方法，完全以最簡單的「聊天」模式提供給各類使用者資訊整合的服務。使用者不需要到企業網站或是內部網站，即可透過MSN與中信房屋達令的對話，直接在MSN對話框中獲得想要知道的各項情報或各類資訊。大大縮短了使用者取得資訊所需要的時間，類真人的個性及學習式的資料擴充，更增加了這項工具的趣味性與實用性。

只要使用者在自己的MSN上加入中信房屋達令為好友，開放給一般消費者的使用功能，包含物件搜尋、成交行情查詢、房產新聞、房產百科、服務據點、最新活動等房仲官網中使用率最高的各項服務。除此之外，為了增加使用者的實用性與黏著度，中信房屋達令也提供各種生活資訊服務，包含天氣查詢、統一發票開獎資訊、猜數字遊戲等。類真人化的達令，還會聽聽使用者吐苦水，說笑話逗使用者開心，在對外測試的階段過程裡，甚至有使用者把達令當做真人客服想邀約她吃飯、看電影呢！

除了一般消費者之外，中信房屋鄭余正全董事長也提到加盟體系中的另一類「消費者」--體系內加盟店員工，也是中信房屋達令服務的對象！加盟店員工在加入中信房屋達令後，通過人事資料的比對認證，除了一般消費者可以使用的功能之外，還有「員工專區」的資訊服務。在員工專區裡，不需要登入內部網站，一樣可以經由對話方式詢問達令各項重要內部資訊。包含：教育訓練課程、員工通訊錄、制式物品訂購、房屋交易安全制度作業流程查詢、法務案例及各項資訊系統、媒體廣宣工具的介紹與運用。

鄭余正全董事長表示，房市雖然在今年三月份開始經歷了奢侈稅的陣痛，造成了房屋市場成交量的明顯萎縮。但由於奢侈稅主要是針對短期投機交易進行抑制及防堵的措施，雖然影響了自住需求的客戶在短期內對於房價的觀望心態，而拉長了看屋時間及成交天數，但實際上就長期的角度來看，並不影響自住型的購屋需求。只要購屋需求仍在，加上目前市場利率仍處低檔，買賣成交量還是會在震盪後逐步回穩。因此什麼才是面對這段過渡期的關鍵方式？中信房屋鄭余正全董事長明確的指出，長期經營與消費者的關係會是最關鍵的經營策略。而這也是在這個時間點推出雲端服務的重要原因，只要能增加更多與客戶的接觸點，並提供便捷、快速的優質服務，才能使得經紀人員有如配了寶劍或千里馬的英雄，發揮最佳的優勢，簡簡單單達成客戶的命令！

除了雲端服務的上線，中信房屋更推出了「買屋抽現金樂刮幸運星」的行銷活動。5/16~7/20只要在活動期間，成為中信房屋的成交買方客戶，就能獲得台彩公司發行的Hello Kitty刮刮樂乙張，而且再加碼雙週抽出一名幸運兒獨得12萬現金大獎，越早成交中獎機率越高！活動詳情請上中信房屋官網www.cthouse.com.tw或加入中信房屋達令MSN機器人cthbr1@hotmail.com

【附表-房仲業行動裝置服務超級比一比】